Jika Anda memiliki alat pemindai (scanner), pindai bukti pembelian dan simpan pada komputer yang siap digunakan untuk mengunggah.

Jika tidak memiliki alat pemindai, ambil foto menggunakan ponsel, kamera digital, atau tablet. Untuk mentransfer dokumen ini ke komputer, Anda bisa mengirimnya melalui email atau USB. Jika Anda melakukan klaim menggunakan tablet, unggah gambar dari galeri foto tablet.

Cetak dan Pindai seperti diuraikan di bawah bagian salinan fisik/pembelian di toko.

Simpan bukti pembelian Anda ke komputer yang siap digunakan untuk mengunggah.

Ambil gambar layar (screenshot) bukti pembelian dan simpan sebagai PDF atau JPEG di komputer. Untuk menyimpan bukti pembelian sebagai JPEG, cukup letakkan gambar layar yang telah Anda ambil di Microsoft Paint dan simpan dokumen ini di komputer sebagai JPEG.

Jika mengajukan klaim menggunakan tablet, ambil gambar layar bukti pembelian dan unggah ke formulir klaim dari galeri foto.

Ketika memindai atau mengambil gambar, harap pastikan bahwa semua keterangan yang diperlukan terlihat dengan jelas. Bukti pembelian yang kabur atau tidak jelas bisa membuat klaim Anda tidak valid.

Dokumen yang diunggah harus dalam bentuk dokumen PDF atau gambar berformat JPEG. Ukuran maksimum untuk setiap dokumen adalah 2 MB.

Jika diperlukan, Anda bisa mengunggah beberapa dokumen. Cukup pilih beberapa file sekaligus dan klik unggah selama proses klaim.

Ini kemungkinan besar karena salah satu alasan berikut ini:

• Anda telah melewati periode klaim untuk promosi ini
• Tanggal pembelian Anda berada di luar periode promosi
• Anda mengajukan klaim terlalu awal untuk promosi ini

Silakan merujuk ke bukti pembelian serta Syarat dan Ketentuan promosi, dan juga jangka waktu klaim yang telah diuraikan.

Anda perlu memberikan keterangan di bawah ini:

• Nomor Akun Bank
• BIC/SWIFT
• Tipe Hukum
• Status Residen

Silakan lihat email yang telah kami kirimkan kepada Anda, kemungkinan keterangan yang diunggah untuk bukti pembelian tidak memadai untuk memproses pendaftaran Anda.

Sebab umum Dokumen Tidak Lengkap:

• Bukti pembelian tidak terbaca.
• Bukti pembelian tidak menampilkan harga yang dibayar, produk, atau reseller tempat membeli.
• Dokumen yang diunggah salah dan bukan bukti pembelian.
• Konfirmasi pemesanan diberikan tetapi tidak menampilkan produk yang dibeli, dalam hal ini kami meminta Anda agar memberikan dokumen lain untuk mendukung klaim Anda, yang bisa berupa catatan pengiriman atau faktur.
• Nomor seri yang Anda masukkan dalam pendaftaran tidak valid.
• Data bank yang Anda berikan tidak sesuai dengan data perusahaan.

Setelah Anda menyerahkan klaim Anda secara online, klaim akan ditinjau agen kami. Hasilnya akan dikirim melalui e-mail dan SMS dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah klaim diterima.

Setelah klaim Anda disetujui sementara, perangkat akan diambil oleh rekan Penadah kami. Anda akan dihubungi oleh Customer Service kami untuk mengatur pengambilan perangkat tanpa dikenakan biaya.

Maksimum 2 upaya penjemputan akan dilakukan oleh Penadah.

E-mail akan dikirim yang menjelaskan cara pengembalian perangkat. Jika Anda belum menerima e-mail dalam 7 hari, silakan hubungi kami

Konfigurasi memenuhi syarat yang dikembalikan akan didaur ulang. Setelah Anda menerima e-mail persetujuan, akan mengambil perangkat dan Anda akan menerima instruksi pengembalian lewat e-mail setelah klaim Anda disetujui sementara.

Setelah klaim Anda disetujui, mohon ikuti petunjuk dan saran di bawah ini:

• Bungkus barang dengan aman menggunakan kemasan yang sesuai.
• Hindari menggunakan kotak yang rusak, pertimbangkan kekuatan dan ketahanan kemasan.
• Selalu gunakan pembungkus dan bantalan/bahan pengisi berkualitas tinggi agar kemasan rapat dan padat.
• Lepaskan selalu label dan stiker lama saat menggunakan ulang kotak.
• Lindungi ujung-ujung lancip dan bagian tepi dengan pelindung berat yang aman.
• Gunakan kardus dua lapis kokoh untuk barang berharga.

Jika Anda telah menerima email konfirmasi untuk validasi klaim Anda, silahkan periksa beberapa hal berikut:

• Lihat Syarat dan Ketentuan promosi untuk jangka waktu pembayaran
• Periksa buku rekening Anda untuk mencari jumlah pembayaran yang Anda tunggu
• Jika masih belum bisa menemukan pembayaran Anda, silakan hubungi kami di sini